近日，一股強(qiáng)冷空氣襲來(lái)，讓本應(yīng)回暖的春日再次陷入了嚴(yán)寒。然而，在幸福社區(qū)的一戶人家中，卻暖意融融。銅冠礦建公司后勤保衛(wèi)部勞保干事朱凌云，在結(jié)束了一天忙碌的工作后，顧不上休息，便匆匆趕到退休職工家中。她的雙手被寒風(fēng)吹得通紅，卻依然緊緊地護(hù)著養(yǎng)老金發(fā)放和認(rèn)證的相關(guān)資料。
二十四年如一日的溫情服務(wù)
一進(jìn)門，朱凌云便熱情地和這位退休職工打招呼，關(guān)切地詢問(wèn)她的身體狀況。隨后，她打開手機(jī)，熟練地進(jìn)入養(yǎng)老金認(rèn)證系統(tǒng)，仔細(xì)核對(duì)老人的身份信息，耐心地為她講解養(yǎng)老金發(fā)放的構(gòu)成和認(rèn)證流程。由于退休職工年紀(jì)較大，聽(tīng)力和視力都不太好，朱凌云便湊近她的耳邊，大聲且清晰地引導(dǎo)她完成每一個(gè)動(dòng)作。遇到退休職工不理解的地方，她總是不厭其煩地反復(fù)解釋，直到老人完全明白。整個(gè)過(guò)程中，朱凌云始終洋溢著溫暖的笑容。
這樣的上門服務(wù)，朱凌云已經(jīng)堅(jiān)持了24年。寒冬酷暑，風(fēng)雨無(wú)阻。這24年里，她記不清為退休職工上門服務(wù)多少次，卻清楚地記得每一位退休職工的姓名和需求。“上門服務(wù)不僅是我的工作，更是體現(xiàn)公司對(duì)退休職工的關(guān)心關(guān)愛(ài)！”她說(shuō)。
2005年以來(lái)，我國(guó)連續(xù)對(duì)離退休職工養(yǎng)老金進(jìn)行調(diào)整。尤其近年來(lái)，在該公司后勤保衛(wèi)部咨詢調(diào)資政策和計(jì)算方法的退休職工越來(lái)越多。朱凌云時(shí)刻把退休職工利益放在首位，耐心接待每一位前來(lái)咨詢的退休職工，詳細(xì)解答養(yǎng)老金統(tǒng)籌內(nèi)、統(tǒng)籌外兩部分的工資分類及增資金額構(gòu)成情況。她的耐心細(xì)致贏得了退休職工的一致好評(píng)。
繁雜工作中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
朱凌云的日常工作十分繁雜，除了管理1400多名退休職工和228名遺屬（老家屬）外，還負(fù)責(zé)退休職工慰問(wèn)、養(yǎng)老金發(fā)放、塵肺職工營(yíng)養(yǎng)費(fèi)核算、遺屬人員生活費(fèi)發(fā)放、住房補(bǔ)貼核算等工作。每一項(xiàng)工作她都一絲不茍，并且能夠確保無(wú)誤。
這得益于她自身的勤奮好學(xué)。2001年，朱凌云入職時(shí)，正值數(shù)字化辦公和計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)逐漸取代純手工處理的轉(zhuǎn)型期。面對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，她主動(dòng)報(bào)名參加銅陵學(xué)院的計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)學(xué)習(xí)，利用下班時(shí)間鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)。銅冠礦建公司后勤保衛(wèi)部部長(zhǎng)陳宏武贊嘆道：“朱凌云身上那股子狠勁和鉆勁，遇到難題必破，不懂就學(xué)到懂為止！”
2007年，由于部門人員短缺，她主動(dòng)協(xié)助整理錄入單位在職職工住房補(bǔ)貼核算工作。2010年，她正式接手這項(xiàng)工作。根據(jù)該公司文件要求，她梳理了2986名職工的住房補(bǔ)貼資料，完成了903名職工的住房補(bǔ)貼核算，無(wú)一差錯(cuò)。
對(duì)于朱凌云來(lái)說(shuō)，這份工作不僅僅是職責(zé)所在，更是一份沉甸甸的責(zé)任和使命。她以行動(dòng)為筆，以愛(ài)為墨，詮釋了對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)退休職工的關(guān)愛(ài)。在每一位職工需要幫助時(shí)，朱凌云的身影如同冬日里的暖陽(yáng)，不僅溫暖著他們的心，也成為銅冠礦建公司里傳遞愛(ài)與溫暖的風(fēng)景。
除了本職工作，朱凌云還利用業(yè)余時(shí)間積極參加銅陵市義工協(xié)會(huì)和銅陵義善行志愿者協(xié)會(huì)組織的公益活動(dòng)。她用行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，也讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的凡人微光。
（曾紅林 劉勇）
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